ISO20000認(rèn)證是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，旨在提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。它可以幫助企業(yè)很好地控制IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)。

　　獲得ISO20000認(rèn)證是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù)，獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的捷徑。

　　IT服務(wù)提供商通過實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證有以下好處：

　　1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;

　　2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率;

　　3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;

　　4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度;

　　5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào);

　　6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本;

　　7、靈活應(yīng)對(duì)來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心 ;

　　8、對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。