ISO20000認證是信息技術服務管理體系認證，是面向機構的IT服務管理標準，旨在提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。它可以幫助企業(yè)很好地控制IT服務的整體風險。

　　獲得ISO20000認證是企業(yè)快速實現高質量IT服務，獲得業(yè)界領先優(yōu)勢的捷徑。

　　IT服務提供商通過實施ISO20000信息技術服務管理體系認證有以下好處：

　　1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略;

　　2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率;

　　3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;

　　4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度;

　　5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;

　　6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本;

　　7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心 ;

　　8、對于眾多IT服務提供商，iso20000信息技術服務管理體系認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。