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比如今天為大家曝光的浙江同花順云軟件,該平臺(tái)有合法手續(xù),算是正規(guī)的平臺(tái),但網(wǎng)上負(fù)面消息鋪天蓋地,有被騙的、薦股導(dǎo)致虧損的、質(zhì)疑平臺(tái)不正規(guī)的,大部分的訴求都是要求浙江同花順云軟件退還證券咨詢服務(wù)費(fèi),這是為何?
經(jīng)袁專員調(diào)查,問(wèn)題主要集中在客戶服務(wù)上,大部分是因?yàn)槔U納證券咨詢服務(wù)費(fèi)前和之后差別太大,承諾的收益沒(méi)有兌現(xiàn),薦股咨詢顧問(wèn)沒(méi)有相應(yīng)的上崗資格證等。當(dāng)然,這些問(wèn)題都是表象,更深層的問(wèn)題更值得我們深思和發(fā)掘
下面分享個(gè)浙江同花順云軟件案例,希望能引起大家的警惕!
自從在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)診股后,就不停的會(huì)接到自稱是某某證券投資咨詢公司的營(yíng)銷電話。有一次說(shuō)是浙江同花順云軟件業(yè)務(wù)員加了我,就不停的給我洗腦,說(shuō)自己操作是賺不到錢(qián),得跟著大機(jī)構(gòu)一起做,有布局,專業(yè),才能獲利。
然后他把我拉進(jìn)他們公司的宣傳群,群里天天有漲停的股票推薦,而且大家都在說(shuō)公司實(shí)力很強(qiáng)之類的那些話,我就有點(diǎn)心動(dòng)了。有一次業(yè)務(wù)員告訴我說(shuō)他們?yōu)榱嘶仞伩蛻簦瞥隽艘粋€(gè)限時(shí)一天的活動(dòng),就是買一送一。原來(lái)三個(gè)月的服務(wù)期,現(xiàn)在直接送三個(gè)月,而且還優(yōu)惠五千。不知那時(shí)是哪根筋搭錯(cuò)了,我就將29800元的服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)了過(guò)去。
結(jié)果過(guò)了一周,就只推給我了一支股票,并且這支股票在這一周內(nèi)持續(xù)下跌,幾乎要跌停了。我便要求客服給我個(gè)合理的解釋,結(jié)果被客服告知"股票有風(fēng)險(xiǎn)",但我本人是不認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法的,所謂的股市大牛難道看不出我都能看出的股票走勢(shì)?我要求他們退回我的會(huì)員費(fèi),客服就找各種理由搪塞過(guò)去,多次交涉無(wú)果。
最后他們告訴我最多只能退還30%,我沒(méi)有答應(yīng),于是開(kāi)始尋找退款的方法,便找到了從事退款行業(yè)的袁先生,袁先生很有耐心,一直在聽(tīng)我講經(jīng)過(guò),后面幫我分析,說(shuō)浙江同花順云軟件在讓我繳費(fèi)的過(guò)程中有很多的違規(guī)。最后在我們之間的配合下,還沒(méi)有一周,浙江同花順云軟件打電話過(guò)來(lái)說(shuō)能幫我辦理全額退款。
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