服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作(包括業(yè)務和業(yè)務流程)通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。

服務優(yōu)勢：
1、降低企業(yè)成本，提高資本回報率；
2、提高效能，縮減管理幅度；
3、降低用工風險；
4、增強企業(yè)自身競爭力，促進產業(yè)升級，集中精力專注于核心業(yè)務。

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